做为全球线上眼镜电商的领航品牌，泽鹿视界自创立之初便以全球化视野前瞻结构，以前沿品牌计谋驱动迸发式增加，持续多年实现年均增速超100%，远超行业平均程度，营业广泛全球180多个国度取地域，深度办事超 600万用户，稳居全球线上眼镜市场领先地位，是跨境电商中备受注目的标杆企业。泽鹿视界以坐为计谋焦点，不只正在产物研发取设想上持续引领行业潮水，更正在用户体验层面树立了全球眼镜电商的黄金尺度。面临坐模式下复杂多变的全球办事场景，泽鹿视界展示出杰出的手艺前瞻性，外行业大都企业尚正在摸索数字化转型之际，率先启动全球办事系统的智能化沉构，联袂Shulex以前沿 AI 手艺沉塑全球客户办事体验，以智能化驱动品牌办事的下一轮升级。通过两边的手艺共创取流程沉塑，Shulex AI 客服员工为泽鹿视界带来了度的价值提拔。正在运营层面，OCR处方图片识别手艺取AI 客服的深度融合不只实现了处方核验全流程从动化，更将专业的办事能力尺度化，建立了品牌的专业护城河。取此同时，70%以上的工单实现从动答复，正在确保全球办事质量同一的同时，将人工客从命反复劳动中解放，转向高价值的客户关系取交叉发卖，鞭策客服团队实现向“品牌参谋”的计谋转型。基于首年合做取得的显著成效取深度信赖，两边已启动二期深化合做，进一步摸索正在跨境电商眼镜垂曲品类的领先智能办事将来。海外正在线采办近视镜需要处刚刚能配镜，处方数据的精确性间接关乎用户的目力健康取品牌声誉。这为客服的售后工做带来了奇特的挑和。全球用户上传的目力处方八门五花，格局、依赖人工客服进行处方的识别、不只效率低下，且极易因程度纷歧而呈现差错，躲藏风险。每日海量的征询工单，需笼盖全球各地用户的需求。人工客服需要多时区、多触点进行轮班办事，对客服系统的响应效率、专业尺度和办事分歧性都提出了挑和。同时大量客服人力被正在反复性的数据录入取核验工做中，难以抽身处置更具价值的个性化征询取客户关系。面临泽鹿视界的营业特征取复杂需求，Shulex 专业效能参谋团队以全流程陪跑办事模式深度介入，取泽鹿营业及IT部分构成结合项目组慎密协做。短时间内便完成了取企业内部工单、订单等系统的深度对接，让 AI 客服员工敏捷融入营业流程，快速交付价值。将OCR图片识别手艺取Shulex AI 客服深度融合，实现对全球用户上传目力处方的从动识别、布局化提取，识别精确率达90%+。AI 客服员工可据此完成客户处方、出产商、订单系统之间的核验，并以此决定接下来的办事流程，将本来高度依赖人工专业学问判断的流程为秒级响应的尺度化办事。基于对泽鹿全链营业的深度梳理，Shulex 协帮建立了笼盖售前、售中、售后客服全场景的企业级学问核心，摆设精准企图识别能力的专项 AI Agent，正在各类复杂场景下供给深度专业支撑：办事国内超百家头部跨境电商品牌，Shulex 以“交付结果、量化收益”更通明的全职雇佣贸易模式，凭仗对于跨境行业的深刻理解和超卓的产物办事履约能力，沉淀了丰硕的跨境电商行业经验 ，AI 客服员工预拆了 100+ 电商行业 Agent，可快速 get 领先品牌的 AI 客服工做方。坐已不再是简单的发卖渠道，而是品牌取用户成立深度毗连的焦点场域。能落地，实无效。Shulex AI 客服员工不只是效率东西，更是品牌专业度取办事靠得住性的延长。正在专业门槛高、办事场景复杂的坐范畴，AI 客服的深度落地正通过沉塑办事体验、人力价值、建牢品牌壁垒等，实现泽鹿办事价值链的全面升级。瞻望将来，Shulex将继续以手艺立异取专业办事，帮力泽鹿正在全球市场持续开辟，AI 驱动，配合践行品牌全球化的持久从义。如需领会更多 AI 客服员工的落地细节、定制专属黑五客服处理方案，欢送预定 demo演示，让 AI 帮力您把握全年生意迸发机遇！